롯데택배 알프스(ALPS)는 롯데글로벌로지스에서 운영하는 차세대 물류 통합 관리 시스템으로, 택배 기사와 대리점, 본사가 물류 흐름을 효율적으로 관리합니다.
알프스 소개
ALPS는 ‘Advanced Logistics Process System’의 약자로, 물류 처리 과정 전반을 디지털화해 업무 속도를 높이고 정확도를 향상시키는 시스템입니다. 집하부터 배송 완료까지 전 단계를 실시간으로 추적할 수 있으며, 각 대리점과 기사들의 업무를 표준화된 방식으로 지원합니다. 이를 통해 배송 지연을 최소화하고, 고객 응대 품질을 높일 수 있습니다.
주요 기능
롯데택배 알프스에서는 송장 등록, 배송 경로 최적화, 물품 위치 추적, 배송 상태 실시간 업데이트, 반품 및 교환 처리, 대리점·기사 간 업무 전달 등의 기능을 제공합니다. 관리자용 대시보드를 통해 물류 흐름을 한눈에 확인할 수 있으며, 분석 자료를 기반으로 한 운영 개선도 가능합니다.
이용 방법
롯데택배 알프스 홈페이지에 접속한 후, 사전에 발급받은 아이디와 비밀번호로 로그인합니다. 대리점과 기사 전용 메뉴를 통해 송장 입력, 배송 상태 변경, 집하 내역 관리 등을 할 수 있으며, 관리자 계정은 물류 운영 전반을 통합적으로 관리할 수 있습니다. 시스템은 PC뿐 아니라 모바일 웹과 앱 환경도 지원해 현장에서 즉시 업무 처리가 가능합니다.
물류 현장에서는 알프스의 배송 경로 최적화 기능을 적극 활용하면 연료비 절감과 배송 시간 단축이 가능합니다. 또한 고객 문의 대응 시 실시간 배송 현황을 제공해 신뢰도를 높일 수 있습니다. 주기적으로 시스템에서 제공하는 통계와 리포트를 확인하면 운영 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.