청소년전화 1388은 가정, 학교, 사회에서 어려움을 겪는 청소년들이 언제든 도움을 받을 수 있도록 마련된 전국 단위 상담 창구입니다.
상담 대상과 내용
청소년전화 1388은 만 9세 이상 24세 이하의 청소년뿐 아니라, 청소년의 보호자나 교사 등 청소년 관련 누구나 이용할 수 있습니다.
상담 내용은 폭력·학대·가출·자해와 같은 긴급 위기부터, 진로 고민, 학교 부적응, 친구 관계, 정신건강 문제까지 폭넓게 다룹니다. 특히 긴급한 상황에서는 경찰, 의료기관, 청소년 쉼터 등과 신속하게 연계해 즉각적인 도움을 제공합니다.
이용 방법과 절차
가장 간단한 이용 방법은 전화 1388을 직접 거는 것입니다. 지역번호와 함께 ‘지역번호+1388’을 누르면 거주 지역의 청소년 상담복지센터로 연결됩니다.
전화 외에도 다양한 방식이 있습니다.
- 문자 상담: #1388 번호로 문자 발송
- 카카오톡 상담: 카카오톡 플러스친구에서 ‘청소년전화 1388’ 검색 후 채팅 시작
- 온라인 채팅 상담: 청소년사이버상담센터 접속 후 실시간 상담 선택
연중무휴 24시간 운영되며, 모든 상담 내용은 철저히 비밀이 보장됩니다.
사후 지원과 연계 서비스
상담 이후 필요에 따라 청소년쉼터, 자립 지원 기관, 심리 상담 기관 등과 연결해 후속 지원이 이뤄집니다. 학업 복귀, 가정 복귀, 직업 훈련 등 개인 상황에 맞춘 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다. 지속적인 상담이 필요한 경우에는 담당 상담사가 배정되어 정기적으로 연락하며 지원을 이어갑니다.